FAQ

Nous vendons les protections Ears 360, QUIES, Alpine Protection Auditive et Mack. Chaque fiche précise l’usage prévu, comme le sommeil, le voyage, la moto, la musique, le travail ou la natation. Vous y voyez aussi la matière et le niveau d’atténuation quand le fabricant l’indique.

Nous expédions partout dans le monde. Comptez entre 7 et 15 jours ouvrés après l’expédition. Le délai varie selon la destination et le transporteur.

La livraison est offerte dès 40 € d’achat. En dessous de ce montant, un forfait de 8 € s’ajoute au panier.

Oui. Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un produit par courrier. Écrivez à support@oreillessilencieuses.shop avant l’envoi afin que notre équipe basée en France vous confirme la marche à suivre les jours ouvrés.

Hors défaut, les frais de retour restent à votre charge. Si l’article est défectueux, le renvoi est gratuit. Précisez le défaut dans votre e-mail pour recevoir les instructions adaptées.

Après réception et contrôle du retour, nous remboursons l’intégralité de la somme versée pour l’article concerné.

Chaque produit reste couvert par la garantie de son fabricant. Conservez votre confirmation de commande et contactez support@oreillessilencieuses.shop en cas de problème, en décrivant l’usage et le défaut constaté.

Vous pouvez régler par carte bancaire ou avec PayPal. Le débit suit les règles de l’organisme choisi, sans étape supplémentaire sur notre site.

Saisissez SILENCE20 dans le champ prévu au panier. La réduction de 20 % sur l’ensemble du site s’applique alors automatiquement. Le code reste valable sur tout le site, dans la limite des conditions affichées au panier.

Écrivez à support@oreillessilencieuses.shop. Basée en France, notre équipe vous répond par e-mail les jours ouvrés. Indiquez votre numéro de commande quand votre demande porte sur un achat.