Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 2026-11-04

Bienvenue sur Oreilles silencieuses (oreillessilencieuses.shop). La protection de votre vie privée est importante pour nous. Cette politique explique, en langage simple, quelles informations nous collectons lorsque vous utilisez notre boutique, pourquoi nous en avons besoin et quels sont vos droits.

Qui sommes-nous ?

Oreilles silencieuses est une boutique en ligne. Notre équipe travaille depuis la France et gère le site oreillessilencieuses.shop ainsi que les commandes qui y sont passées.

Pour toute question liée à vos données personnelles, vous pouvez nous joindre uniquement par email à : support@oreillessilencieuses.shop

Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour faire fonctionner la boutique :

• Données de commande : nom, prénom, adresse email, adresse de livraison et de facturation, détails de votre commande.
• Données de paiement : nous ne conservons jamais vos numéros de carte bancaire. Les paiements sont traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement.
• Échanges avec nous : le contenu de vos emails envoyés à support@oreillessilencieuses.shop lorsque vous nous contactez.
• Données techniques : pages visitées, type d'appareil et de navigateur, adresse IP anonymisée et statistiques de visite pour comprendre comment le site est utilisé.

Pourquoi utilisons-nous vos données ?

• Pour traiter et livrer vos commandes, et vous tenir informé de leur suivi.
• Pour répondre à vos messages et assurer le service client.
• Pour prévenir la fraude et sécuriser notre boutique.
• Pour améliorer notre site, nos produits et votre expérience d'achat.
• Pour respecter nos obligations légales, notamment en matière comptable et fiscale.

Cookies

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site, comme la mémorisation de votre panier et de vos préférences. Nous pouvons aussi utiliser des mesures d'audience simples pour savoir quelles pages sont les plus visitées. Vous pouvez à tout moment refuser ou supprimer les cookies depuis les réglages de votre navigateur, mais certaines fonctions du site risquent alors de ne plus fonctionner correctement.

Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec les prestataires indispensables à notre activité : hébergeur du site, service de paiement sécurisé, transporteurs pour la livraison, et outils d'envoi d'emails. Chacun n'a accès qu'aux informations nécessaires à sa mission et doit les protéger.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous gardons vos données de commande le temps nécessaire au traitement de votre achat, au service après-vente et au respect de nos obligations légales. Les messages échangés par email sont conservés pendant 3 ans maximum. Les données techniques et de mesure d'audience sont conservées 13 mois maximum.

Sécurité

Nous prenons la sécurité au sérieux : connexion sécurisée (HTTPS), accès limité à vos informations au sein de notre équipe, et mots de passe et systèmes régulièrement mis à jour.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à support@oreillessilencieuses.shop en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter nos pratiques ou des évolutions légales. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.

Merci de votre confiance et bonne visite sur Oreilles silencieuses !